HAYALLERİNDEKİ MARKAYI KURMAK İSTİYORSAN,
ihtiyacın olan yardımı burada bulabilirsin.
Müşterileriyle duygusal bağ kurabilen markalar kazanır. Nasıl mı?
Diyelim ki bir ev toplantısında yeni bir kişiyle tanıştınız. Bu kişi, siz daha ona merhaba dediğiniz andan itibaren kendini anlatmaya başladı: Nasıl harika biri olduğu, yaptığı her işin muhteşem işler olduğu hatta kullandığı basit bir baş ağrısı ilacının bile tartışmasız dünyadaki en iyi ilaç olduğuyla ilgili virgülsüz cümleler kurduğunu düşünün. Bu “mükemmel” kişi hakkında ne hissedersiniz?
İşin gerçeği hiçbirimiz mükemmel değiliz. Mükemmele yakın olanlarımız da hayatta yaşadıklarından ötürü hep mütevazidirler.
Markalar için de bu aynıdır. Müşterilerini dinlemeden, onlarla karşılıklı bir iletişime geçmeden sürekli kendini öven, ürün ve hizmetlerini abartılı bir dille tanıtan bir marka da aynı “mükemmel” kişi gibi sevilmemeye mahkumdur.
Müşterilerinizle duygusal bir bağ kurun!
Pazarlama dersi verdiğim birinci sınıf öğrencilerine şunu söylüyorum, bu dersten tek bir şey hatırlayacaksanız; yapacağınız her işin merkezine müşterinizi koymanızdır. Müşterilerini her zaman dinleyen, iletişim çalışmaların karşılıklı sohbeti esas alan markalar her zaman kazanır.
Müşterileriyle duygusal bağ kurabilen markanın sahip olduğu özellikler
- İnsanların güvenini ve saygısını kazanır
- Zor zamanlarda yardıma hazırdır
- Değerlerine ve amacına sadıktır
- Sağlıklı ve mutlu bir ilişki için ortam yaratır
- Müşterilerinin hayata bakışını olumlu yönde değiştirir
- Müşterilerinin başarısını arttırır
- Boş bir imaj olmak yerine eksiklerini gidermeyi tercih eder
Eskiden özellikle sosyal medya öncesinde reklam kokan, sahte imajlar yaratmanın pazarlama olduğu zannediliyordu. Günümüzde başarının tek anahtarı, samimiyettir. Başarılı bir marka olmak istiyorsanız dışınızı değil babamın bana hep söylediği gibi kafanızın içini güzelleştirin. Müşterilerinizle işinize duyduğunuz aşkı paylaşın. İçi boş bir imaj olmak yerine eksiklerinizi giderin ve olduğunuz gibi gözükmekten utanmayacak bir marka olun.
En başta dediğim gibi hiçbirimiz mükemmel değiliz fakat işimizi gerçekten heyecan duyarak, zevkle yaparsak başarı zaten gelecektir.
Hayallerinizin gerçekleştiği bir gün dilerim…
Sevgi ve Saygılarımla,
Banu SAMANCI
